Современный рынок труда адаптируется к новым условиям. Обычным явлением становится работа на дому или хоум-офис в онлайн-режиме. Рабочее место в домашней обстановке оборудовано по типу офиса, кабинета. Согласовывается подходящий режим работы. Заработок зависит в большей степени от индивидуальных способностей человека и личных умений. Распространенной онлайн-профессией является менеджер по продажам. Попробовать себя в этой отрасли может трудоспособный человек в возрасте от 18 лет. Требования к кандидатам не жесткие.
Кто такой менеджер
Модное слово в переводе с английского обозначает управленец. Это руководитель, способный самостоятельно принимать решения, раздавать указания подчиненным для достижения высоких показателей общего дела. Менеджмент изучают в высших учебных заведениях на экономическом факультете. Дипломированные специалисты становятся руководителями организаций, предприятий, отделов разных отраслей.
Иностранное слово давно прижилось в нашей стране, но само понятие воспринимается искаженно. Другими словами, менеджерами называются руководители. Однако в высшей ланке руководства термин практически не применяется. А вот менеджер начального звена, всем хорошо известен. Чтобы им стать, не требуется высшее образование, поскольку руководить придется только самим собой и рабочим временем.
В нашем обществе менеджер ассоциируется с продавцом. Причем работа не особо привлекательная, так как оплата не высокая и трудоустройство не всегда официальное. Вакансия привлекает молодых людей без образования, студентов старших курсов, и тех, кто хочет получить дополнительный заработок без оформления документов. Менеджеры начального звена – консультанты, продавцы, диспетчера.
Специфика работы в онлайн-режиме
Работа менеджеромв сфере продаж не требует специального образования. Достаточно пройти короткий курс обучения непосредственно в компании через средства коммуникации – Skype, Zoom, Viber, соответствующим образом обустроить рабочее место.
Несмотря на то, что в офис ездить не надо, рабочий режим соблюдать обязательно. Менеджеры работают в программах, где фиксируется время звонка, пишется результат беседы, оформляются сделки. График в каждой организации устанавливается индивидуально.
Возможные варианты:
- 40 часов в неделю:
- 5 рабочих дней, 2 плавающих выходных;
- стандартная рабочая неделя;
- время дневное, ночное, круглосуточно на связи.
Заработная плата выплачивается еженедельно, 1-2 раза в месяц либо ежедневно. Размер зависит от усилий менеджера, но имеет граничные пределы. Состоит из оклада и премиальных, только из оклада, исключительно из процентов от продаж.
Плюсы и минусы
Хоум-офис имеет свои преимущества и недостатки.
Преимущества работы менеджером по продажам:
- хоум-офис, привычная остановка:
- отсутствуют траты на проезд, обед;
- выбирается график в удобное время;
- работа на результат, а не на время;
- кадровый рост – менеджер отдела продаж с несколькими подчиненными, руководитель проекта;
- при неофициальном трудоустройстве отсутствие волокиты с документами, легкое увольнение;
- стажировка в большинстве случаев оплачивается при условии, если человек по ее завершении проработает 2 недели;
- отсутствие непосредственного контакта с начальством, коллегами: связь через чаты, по телефону.
Недостатки:
- плавающий доход;
- много отвлекающих факторов дома;
- в большинстве случаев неофициальное трудоустройство;
- отсутствие полноценного обеденного перерыва (разбивается по 15 минут в течение рабочего дня);
- напряженная обстановка;
- стрессовые ситуации;
- монотонная работа изо дня в день;
- для высокого заработка работа по выходным, в ночное время и круглосуточно;
- тяжело морально;
- невысокая заработная плата на начальном этапе;
- контроль со стороны ведущих специалистов – прослушивание разговоров;
- примитивная автоматизированная система, в которой нужно фиксировать каждый шаг.
Вакансия менеджера по продажам рассматривается как временная работа: пока студент доучится, молодой специалист устроится на высокооплачиваемую должность, минует кризис и закончится карантин, женщина выйдет из декретного отпуска. 1 год стажа для такой должности – более чем достаточно, чтобы продвинуться по карьерной лестнице. Если этого не происходит, человек меняет работу.
Обязанности
Специфика работы заключается в предоставлении информации. Консультации предоставляются с целью привлечения клиентов в компании, побуждению к покупке товара либо услуги. В телефонном режиме либо онлайн-чатах специалисты общаются с клиентами. Звонки бывают «холодными» и «горячими». В первом случае менеджер сам звонит человеку с интересным предложением. «Холодными» звонки называются потому, что человек их не ждет, и не всегда охотно общается, тем более оглашается за что-то платить деньги. «Теплые» звонки – входящие. Клиенты сами звонят для уточнения информации, совершения сделки купли-продажи.
Обязанности менеджера по продажам в разных фирмах отличаются. При этом в большинстве случаев приводится следующая информация:
- консультация клиентов;
- доведение до продаж, осуществление сделки;
- фиксирование результатов в автоматизированной системе;
- самостоятельный поиск клиентов либо «обзвон» по имеющейся базе;
- передача информации в отдел продаж для отправки товара, осуществления услуги.
Менеджерам, работающим в онлайн-режиме, предоставляются скрины готовых бесед. Это заученные фразы, которые произносятся при каждом разговоре, в зависимости от ситуации. В некоторых ситуациях поощряется инициативность, приводящая к успешному завершению сделки.
Требования к кандидатам на должность менеджера по продажам
В первую очередь должно соответствующим образом обустроено рабочее место. Компания не предоставляет технику, телефоны.
Требования к рабочему месту:
- наличие высокоскоростного интернета;
- гарнитура: микрофон, наушники, иногда веб-камера;
- компьютер либо ноутбук;
- мобильный телефон;
- отдельная комната, где можно работать в спокойной обстановке;
- минимум отвлекающих факторов (маленькие дети, лежачие больные, шум).
Образование для работы менеджером начального звена не требуется. Достаточно окончить школу. В некоторых ситуациях, в зависимости от реализуемой продукции, требуется экономическое образование, знание иностранного языка, бухгалтерии, основ делопроизводства и документооборота.
Личные качества:
- стрессоустойчивость;
- организованность;
- пунктуальность;
- умение самостоятельно принимать решение;
- вежливость;
- хорошая дикция, отсутствие дефекта речи;
- коммуникабельность;
- не конфликтность;
- умение доводить сделку до конца;
- обучаемость;
- самодисциплина.
В некоторых случаях требуется опыт работы не меньше 1 года в колл-центрах и отделах продаж.
Как стать менеджером начального звена
Поиск вакансии осуществляется через интернет. Ежедневно выставляется множество объявлений. Для организации каждый новый сотрудник – дополнительная прибыль и товарооборот без вложений. Человек работает на своей технике, сам платит за интернет, свет, пополняет счет мобильного телефона. Количество вакантных мест редко бывает ограниченным.
На понравившуюся вакансию оставляют отклик о желании сотрудничать, отправляют резюме. С кандидатом связываются по телефону, рассказывают подробнее об условиях работы, требованиях, режиме, оплате. Если на данном этапе все устраивает, нужно пройти курс обучения в течение 3-7 дней в зависимости от сложности проекта. По окончании кандидата тестируют, проверяют. В случае одобрения кандидат приступает к работе на дому.
В случае официального оформления человеку нужно приехать в офис. Иногда стажировка осуществляется тоже в помещении компании. После обучения человек начинает работать удаленно.
Чтобы добиться высоких результатов, готовятся к низкой зарплате в первых 3 месяца, усиленному режиму работы, эмоциональному напряжению, если в обязанности входит осуществление «холодных» звонков. Как отреагирует клиент на информацию, заранее предугадать невозможно. Время потрачено на общение, результата нет – заработок минимальный.С четвертого месяца работы человек адаптируется к условиям, выходит на обещанный уровень заработной платы.
Короткое видео с описанием работы менеджера по продажам:
